حفظ سلامت روانِ رواشناسان سازمانی
منابع انسانی به ما رسیدگی می‌کنند، اما چه کسی از آن‌ها مراقبت می‌کند؟
متخصصان منابع انسانی نقش کلیدی در عملکرد روان تیم‌ها و سازمان‌ها ایفا می‌کنند. با پیچیده‌تر شدن نیازهای کارکنان و شرکت‌ها، نقش منابع انسانی به سرعت تکامل یافته است. اولویت دادن به خودمراقبتی برای حفظ سلامت روانی متخصصان منابع انسانی و توانایی آن‌ها در حمایت از دیگران ضروری است.
متخصصان منابع انسانی افرادی هستند که در مواقع بروز مشکلات به آن‌ها ایمیل می‌زنید یا تماس می‌گیرید، چه زمانی که بین کارکنان اختلافی پیش بیاید، چه در مواقع بحرانی که نیاز به توجه فوری دارند یا حتی زمانی که مشکلی شخصی عملکرد فردی را تحت تاثیر قرار دهد. آن‌ها اغلب اولین نقطه تماس هستند زمانی که کارکنان نیاز به کمک دارند یا زمانی که سازمان با چالش‌های داخلی مواجه می‌شود. بسیاری از متخصصان منابع انسانی آموزش‌هایی مانند مددکاری اجتماعی، حقوق بشر یا درمانگری نداشته‌اند، اما در هر روز ممکن است از آن‌ها خواسته شود تا از افرادی حمایت کنند که احتمالاً به چنین تخصص‌هایی نیاز دارند. به دلیل این که آن‌ها با مسائل حساس و با درجه اهمیت بالا سروکار دارند که بر زندگی افراد تاثیر می‌گذارد، می‌توان آن‌ها را به‌عنوان اولین پاسخ‌دهندگان سازمانی در نظر گرفت (بدون اینکه آموزش‌های لازم برای مواجهه با این مسئولیت‌های خطیر را داشته باشند).
متخصصان منابع انسانی برای موفقیت سازمانی حیاتی هستند
در گزارش وضعیت محل کار ۲۰۲۳-۲۰۲۴، انجمن مدیریت منابع انسانی ایالات متحده (SHRM) نگرش‌های بسیار مثبتی را از متخصصان منابع انسانی نسبت به سازمان‌ها و نقششان مشاهده کرده است، به‌طوری که ۸۹ درصد از افراد مورد بررسی، از کاری که انجام می‌دهند احساس غرور زیادی داشته‌اند.
در اینجا چند نمونه از نحوه تکامل سریع و مسئولیت‌های متخصصان منابع انسانی در دهه اخیر آمده است:
-کار از راه دور و انعطاف‌پذیری: پاندمی COVID-19 باعث تسریع در تغییرات به سمت کار از راه دور شد. منابع انسانی اکنون به خلق محیط‌های کاری انعطاف‌پذیر، پشتیبانی از مدل‌های ترکیبی و تقویت فرهنگ تیم‌های دورکاری تمرکز دارد.
– تجربه و رفاه کارکنان: تاکید بیشتری بر تجربه کارکنان وجود دارد، از جمله حمایت از سلامت روانی، تعادل کار و زندگی و توسعه حرفه‌ای. شرکت‌ها در حال سرمایه‌گذاری بیشتر در برنامه‌های رفاه و ابتکاراتی هستند که رضایت کلی کارکنان را ارتقا می‌دهد.
– یادگیری و توسعه: یادگیری مداوم اهمیت بیشتری پیدا کرده است و منابع انسانی به ارتقای مهارت‌ها و بازآموزی کارکنان برای هماهنگی با تغییرات صنعت تأکید می‌کند.
مدیریت رفاه فردی و تیمی
طبق تحقیقات SHRM، تقریباً ۴۷ درصد از متخصصان منابع انسانی که در نظر سنجی شرکت کرده‌اند گزارش داده‌اند که کار در منابع انسانی بر سلامت روانی و رفاه آن‌ها تاثیر منفی گذاشته است. بار عاطفی که با شغل متخصص منابع انسانی همراه است، می‌تواند بسیار سنگین باشد. این افراد اغلب در موقعیتی قرار دارند که باید از دیگران حمایت و راهنمایی کنند، حتی زمانی که خودشان ممکن است احساس خستگی و ناتوانی کنند.
بسیاری از افراد در این موقعیت‌ها ممکن است خودمراقبتی را نادیده بگیرند و تنها زمانی به نیازهای خود توجه کنند که نیازهای دیگران برآورده شده باشد. اما برای خدمت به دیگران، باید از خودمان مراقبت کنیم.
استراتژی‌هایی برای رها کردن یک روز کاری دشوار
ممکن است از قبل بدانید که برخی تعاملات، روزها و لحظات در این حرفه می‌تواند چالش‌های خاصی را ایجاد کند. پس چه کار می‌توان کرد تا “با عمق احساسات” کنار بیایید اما آن‌ها را به خانه نبرید؟
در اینجا چند استراتژی تحقیقاتی برای رها کردن یک روز کاری دشوار آمده است:
– آیین انتقال: یک روتین خاص برای پایان روز کاری خود ایجاد کنید. این می‌تواند شامل قدم زدن، درست کردن یک فنجان چای، گوش دادن به یک آهنگ “پایان روز”، تغییر لباس یا هر کاری باشد که به شما کمک کند به مسئولیت‌های خانه و خانواده منتقل شوید.
– تفکر قدردانی: در پایان هر روز، سه چیزی که بابت آن‌ها سپاسگزارید را بنویسید. پرورش قدردانی می‌تواند به ما کمک کند تا دیدگاه خود را تغییر دهیم و به آنچه که درست پیش رفته است، با وجود چالش‌ها، قدردانی کنیم.
– رهایی فیزیکی: فعالیت‌هایی مانند کشش، رقص، پریدن یا ریلکسیشن عضلات پیشرونده برای آزادسازی تنش و استرس انباشته شده.
– پیاده‌روی آگاهانه: یک پیاده‌روی در پایان روز کاری داشته باشید و به محیط اطراف خود توجه کنید. اگر هر روز از همان مسیر پیاده‌روی می‌کنید، آیا می‌توانید خودتان را به چالش بکشید تا چیزی جدید ببینید؟
– قطع ارتباط: پس از ساعات کاری از ایمیل‌ها و اطلاعیه‌های کاری فاصله بگیرید. برای حفاظت از زمان شخصی خود، مرزهایی تعیین کنید.
– بیان خلاقانه: تلاش کنید نقاشی کنید، شعر بنویسید یا دست‌سازه بسازید. بیان خلاقانه می‌تواند راهی عالی برای پردازش احساسات باشد.
– تصویرسازی هدایت‌شده: از اپلیکیشن‌ها یا ویدیوها برای راهنمایی در یک تمرین تصویرسازی استفاده کنید، جایی که خود را در یک مکان یا سناریو آرام تصور کنید تا به شما کمک کند آرامش پیدا کنید.
– گفت‌وگو: با یک همکار یا دوست مورد اعتماد خود در مورد روزتان صحبت کنید. گاهی فقط بیان احساسات می‌تواند کمک‌کننده باشد.
در حین مواجهه با چالش‌ها، تلاش کنید همان همدلی که برای دیگران دارید، برای خودتان نیز قائل شوید. به خودتان یادآوری کنید که بهترین کاری را که می‌توانید با ابزارها، منابع و انرژی در دسترس خود انجام می‌دهید. سعی کنید هر روز، حداقل یک چیزی را جشن بگیرید—یک واکنش، یک تعامل یا حتی یک پاسخی که بهتر از قبل مدیریت کرده‌اید.
پاسخ‌ها