نحوه تعامل با همکار منفعل-تهاجمی

نمونه‌ای از رفتار:

جان دیگر از رفتار همکارش، سوزان، کلافه شده بود. سوزان در جلسات طوری رفتار می‌کرد که گویا با تصمیمات موافق است، اما بعداً کارها را انجام نمی‌داد و تقصیرها را به گردن جان می‌انداخت. او اغلب چیزهایی می‌گفت اما به گونه دیگری عمل می‌کرد، زبان بدن منفی داشت اما اصرار می‌کرد که “همه چیز خوب است”، و توهین‌هایی می‌کرد که به نظر تعریف می‌آمدند.

چرا این اتفاق می‌افتد:

گابریل آدامز، استاد دانشگاه ویرجینیا که در زمینه‌ی تعارضات بین فردی در محیط کار تحقیق می‌کند، می‌گوید که رفتار منفعل-تهاجمی به معنای بیان نکردن واقعی افکار است و افراد به روش‌های غیرمستقیم احساسات خود را بروز می‌دهند. این رفتار اغلب به دلیل ترس از شکست یا طرد شدن، تمایل به اجتناب از درگیری یا احساس ناتوانی رخ می‌دهد.

تاکتیک‌هایی که می‌توانید امتحان کنید:

– از برچسب زدن به فرد به عنوان منفعل-تهاجمی خودداری کنید. این کار ممکن است باعث عصبانیت و دفاع بیشتر فرد شود.

– بر پیام نهفته در رفتار همکارتان تمرکز کنید و سعی کنید درک کنید که واقعاً چه چیزی می‌خواهد بگوید.

– محیطی امن برای گفتگوی صادقانه ایجاد کنید تا بتوانید دیدگاه‌های واقعی او را بشنوید.

چند جمله پیشنهادی برای استفاده با همکار منفعل-تهاجمی:

– “شنیدم که گفتی [خلاصه‌ای از گفته‌ها]، اما مطمئن نیستم که منظورت چیز دیگری بوده باشد. آیا چیزی هست که من متوجه نمی‌شوم؟”

– “متوجه شدم که از میز فاصله گرفتی (یا چشمانت را چرخاندی). واکنش تو نسبت به این بحث چیست؟”

– “متوجه شدم که به ایمیل‌هایم پاسخ نداده‌ای. آیا مشکلی وجود دارد؟ نمی‌خواهم کنجکاوی کنم، فقط می‌خواهم مطمئن شوم که همه چیز خوب است.”